Políticas de Envío y Devoluciones
En nuestra tienda online, nos comprometemos a que recibas tus productos en perfecto estado y a tiempo.
A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío y devoluciones:
Envíos:
Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se calculan en función de la ubicación y el tamaño del pedido.
Devoluciones:
Si no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones de productos en perfectas condiciones, sin abrir, en su embalaje original y con un embalaje externo adecuado.
Todas las devoluciones deben ser autorizadas previamente por Globos en Colores.
Para limitar el daño a los productos devueltos, recomendamos que se coloquen en su embalaje original.
Está prohibido pegar etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje de los productos.
Debes contactarnos dentro de los 2 días hábiles a la recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución, a través de nuestro formulario de solicitud de devoluciones.
Llama al 695 239 278 de lunes a viernes (10:30 a 14:30) para recibir instrucciones sobre cómo proceder. Tienes hasta 2 días hábiles desde la fecha de adquisición para realizar esta gestión
Exclusiones:
No se aceptan devoluciones ni cambios de
Bolsos y complementos (pendientes).
Artículos sin su etiqueta original, que hayan sido utilizados, lavados o que presenten algún daño.
Gastos de envío:
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Datos incorrectos:
No asumiremos responsabilidad alguna si la entrega no se realiza debido a datos falsos, inexactos o incompletos proporcionados por el cliente.
Dirección para devoluciones:
Envía los productos a:
Andrea Mileni
Globos en colores
Manacor 95 local
Codigo Postal 07007 Palma de Mallorca
Islas Baleares
Productos defectuosos:
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros de inmediato (máximo 24 horas después de recibir el material.
No se aceptarán reclamaciones por defectos transcurridas 24 horas desde la recepción del pedido.
La
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarte el artículo y los costes en que hubieras incurrido para devolvérnoslo a Globos en Colores.
El reembolso se efectuará siempre po medio de un cupón de valor que utilizaste para pagar la compra.
Si por alguna causa o motivo razón quieres hacer una devolución te aconsejo hacerlo dentro de las 12 has recibido el paquete.
Y SIEMPRE POR ESCRITO LA LA SIGUIENTE FORMA en tal caso que no puedes venir personalmente
1. Enviar un correo electrónico tan pronto puedas a la siguiente dirección: colores@globosencolores.com
2. En el ASUNTO, debes agregar Devolución o Cambio según lo desees.
3. En el correo escribe el número de pedido y el producto que deseas a devolver o cambiar.
4. No se podrá hacer cambios de:
Globos de látex marca Gemar debido al precio ajustado que ofrecemos para ti.
Artículos sin su etiqueta original o que haya sido utilizados, lavados o si ha sufrido algún daño.
Los gastos de envío corren a cuenta del cliente. Puedes enviarlo por cualquier empresa, certificado o con acuse de recibido.,
Globos en Colores no se hace responsable de ningún paquete que no llegase a nuestro local.
6. En caso de ofrecer un envío gratuito u otras promociones alcanzado un cierto monto, el mismo se interpreta siempre impuestos excluidos.
7, Globos en colores no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse si los datos facilitados por el cliente son falsos, inexactos o incompletos.
8. Dirección a la que deben enviarse los cambios y devoluciones:
Andrea Lorena Mileni Barraza
Globos en Colores
Calle Manacor 95 local 2
07007 Palma de Mallorca Islas Baleares
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